自从公交102路作为首批创建“规范班组”和“卓越班组”试点线路以来，线路的班组建设和活动开展得到了公司领导的大力支持和线路全体员工的积极配合，各项工作进展顺利，班组活动也日趋活跃。

在服务方面，国庆期间，公交102路班组部分成员主动放弃休息时间，自发地组织起来到较为繁忙的公交站点义务为南来北往的游客提供乘车指导、问路咨询等服务。

在后勤保障方面，2016年10月5日，班组成员一行六人在组长顾亚民的带领下来到公交一场修理车间，向节日期间坚守在修理岗位上进行节日运输保障任务的修理工师傅们送上了慰问品，通过慰问活动周驾驶员与修理工之间搭起了一座沟通合作的桥梁。

在一线运营方面，国庆节当天，公交102路班组副组长李建慧左手拇指受到创伤，然而仅在医院进行了清创处理和包扎后，李建慧很快又投入到工作当中；驾驶员李梦飞胳膊受伤，缠着纱布坐上了驾驶室；驾驶员钱元星在大腿摔伤的情况下，仍然忍着疼痛参加节日运输任务……

这一个个公交102路班组建设中的缩影，成为班组成员的精神动力，激励着全体成员在创建“卓越班组”的道路奋勇向前。