8月9日，乘客杨女士冒着酷暑特意送来了一面锦旗，感谢公交驾驶员和工作人员拾金不昧、服务周到的品德和敬业精神。
8月1日晚上，公交96889696服务热线接到乘客来电询问，咨询驾驶员是否见到公交18路上的一个黑色背包，内有黄金首饰和一些证件。接线员在询问清楚下车时间等一些细节后，通过相关部门工作人员的查找，终于在公交18路苏EMM957车上找到了乘客丢失的背包。
然而当时已近深夜，失主无法立即领取失物，当班的驾驶员唐晓国师傅也无法将失物交至车队保管，于是便将背包暂代保管，唐师傅坦言：“为了保管这个背包，我真是一夜都没敢好好睡觉，生怕出现什么闪失。”
第二天一大早唐师傅就把背包交到了车队办公室。失主杨女士找到失而复得的背包时非常激动，她表示，自己是抱着试试看的心情拨通了公交96889696服务电话的，没想到居然真的能找到，心里很感动，同时也很感谢大家的帮助。
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服务热线：0512-96889696；57304292；50106789
