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走访分公司 提升服务质量

文章来源: 戴亦斌 徐景燕         发布人: 戴亦斌 徐景燕         发表时间: 2016/7/26         阅读次数:2007次

2016年7月20日到2016年7月22日,物资供应公司联合修理分公司主要针对维修及配件的问题对公交一、二、三、四四个分公司进行了走访活动,就目前分公司车辆在实际维修保养期间存在的修理及物资问题进行了沟通交流。

各分公司在走访中提出了如材料送达时间过长、表阀的校验周期较长等问题,就物资方面的探讨焦点,物资公司表示:为解决材料送达时间过长的问题,物资配送车辆将于每天早上8时前,由主仓库发出第一班车辆,并于每天11时前送达6个维修保养车间。另外在表阀校验时间长的问题上,物资公司表示已将表阀校验时间从原来的十多天缩短为3至4天,并将在ERP建设中增加表阀使用状态管理,全面提升使用效率。

本次走访通过多方面、多角度的交流,很大程度上解决了分公司在维修保养管理中存在的问题,增加了修理物资与分公司的互动,取得了较好的沟通效果,为此,该走访形式将定于每半年进行一次,以更好的为分公司提供运营服务保障。

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