2016年6月17日下午，一位原石牌中学退休教师袁景写来的感谢信送到了公司，信里表示：自己经常乘坐公交277路，277路的一位当班驾驶员总是会在车开前大声提醒乘客，以防哪一位在车站里没有注意而错过，对老年乘客来说这实在是很周到的一个服务。还有一次自己也是乘坐277路，车辆到凤栖园站台后突然大雨倾盆，当时自己没有带雨伞，站台是露天的没法避雨。这时候驾驶员就让自己拿他的伞走，问及驾驶员没伞怎么办，他说：“我会有办法的，你拿去吧”。自己当时真是感动的无法用语言表示……

经了解，袁景老人口中所说的公交车驾驶员，正是277路驾驶员李冬生，他说：由于石牌车站场地狭小因素，乘客多在驾驶员休息室候车，轮到快要发班，自己会走到石牌车站乘客休息室，对内喊几声‘XXX路要发班啦’，这是自己一贯的工作习惯，自己的工作是平凡而普通的，希望能做到被乘客认可。

李冬生的服务精神是对本职工作最好的解释，也是我们大家学习的榜样。