每到他当班驾驶公交车，就能见到他手持喊话器，在客流密集的站点和车辆转弯的时候温馨的提醒乘客：“车辆转弯请站好、扶稳”、“请哪位有爱心的乘客给有需要的乘客让个座位”、“请下车的乘客注意后侧车辆”、“XXX站到了，还有下车的吗？”他不厌其烦的一遍一遍提醒；遇见背书包的小朋友上车，他会主动提示孩子们不要挤，慢慢上车注意安全；遇见有行动不便的乘客乘车，他总会主动地上前搀扶、帮其找座……他，就是昆山公交32路驾驶员——孟岭华。

2014年5月22日进入市公交公司的孟岭华同志，现在是公交32路一名普通驾驶员。他说，车厢内虽然安装了语音提示，每次车到站点也都会提醒，但是还是会有乘客忘记下车。可能是工作的快节奏和很多乘客上车后玩手机、聊天等疏忽了车辆到站，所以每次我都会用车载喊话器再次提醒乘客。十米车厢虽小，但要做好服务工作真的不是一件容易的事，必须要付出辛勤的汗水和百倍的努力。虽然从事公交驾驶员这份职业时间不长，但却凭着一股“坐在驾驶室就要服务好市民出行”的劲头，用他踏实肯干、端正认真的工作态度，让他在平凡的岗位上作出了一桩桩、一件件平凡却又温暖的服务事迹。

很多乘过他车的老乘客再次乘坐的时候都会说：“又是这位师傅，他服务好的！”，被这种“亲情式、导向式、和谐环境式”的车厢服务氛围包围，乘客们乘坐公交车也更有了“家”的感觉。把乘客的需要作为自身车厢服务工作的着力点，这也是公司一直致力于为乘客提供最佳的服务、让公交服务从细节上得到体现的成果缩影。