近日，昆山市公共交通有限公司被昆山市委、市政府授予2014-2015年度“昆山市文明单位”荣誉称号。

2014年以来，我公司认真按照昆山文明单位创建各项要求，党、政、工、团群策群力，努力将创建工作融入公司的日常工作中，文明创建工作不断取得新成效。

一、加强创建组织领导

成立以公司总经理为组长，其他领导班子成员为副组长，各部门、分公司负责人为成员的精神文明创建领导小组，通过各类会议、文件、具体创建活动等加强组织领导，营造创建浓厚氛围。

二、加强员工队伍建设

每年制定实施全员培训计划，加强员工制度规范培训、新知识新技能培训、文明礼仪培训、职业道德培训等。目前我司拥有中、高、初级职技术职称人员达107人，大专以上学历职工414人，有多名同志分别获得“苏州市姑苏高技能重点人才”、昆山市高技能重点人才”、“昆山市劳动模范”、“昆山市十大杰出青年”荣誉称号。

三、加强便民服务创新

在做好日常公交运营服务的同时，我公司还积极创新公交便民服务举措。一是先后在马鞍山路、汽车客运南北站、市民文化广场、花桥国际商务城先后设立五个公交便民服务中心，为市民提供昆通卡代售、充值，老年免费卡、学生卡年审，长途汽车票代售、公交乘车咨询、机动车驾驶员培训报名、旅游接送用车预约等集中打包式服务。二是开通“公交通”服务热线，每天5:30～22:30为市民提供咨询、求助、投诉、建议受理等服务。三是在市区人民路、亭林路、前进西路等建成启用41座公交候车亭电子站牌，方便市民及时掌握公交到站信息。四是开通“掌上公交”，市民通过手机登陆（wap.ksbus.com.cn），就可查询到目标公交车与等车站点的站距、到站、离站等实时信息。五是在市区公交1路、8路等多条公交线路试安装4G无线网络，市民乘坐以上线路可免费上网。六是改进公交调度管理，不断提升公交服务效能，建成启用公交调度指挥中心，实时监控公交车辆运行情况，合理安排车次或调整行车线路，提高公交服务。七是完善公交安防设备，不断强化安全保障能力，在全市737辆没有推拉窗的公交车上安装自动爆破器，便于紧急情况下乘客逃生。八是开通中环公交快线，不断提供公交快捷服务。相继开通公交101路、103路、107路、133路、134路、135路、156路、159路8条中环快线。借助高效畅通的中环道路资源，为广大乘客提供更加快速、便捷的公交服务，进一步增强了公交吸引力，提升公交运营效率。九是开展公交安全知识进校园活动，不断提高学生安全乘车意识，主动与教育局和学校对接，排定年度计划，每月安排公交安全乘车知识讲授人员进一所昆山市内的小学，向小学生讲授安全乘车的知识，提高广大小学生的安全乘车意识。

四、加强思想道德宣传

通过昆山公交网、《昆山公交报》、宣传橱窗、工作会议、培训讲座、道德讲堂、善行义举榜等多种形式，开展好党的十八大、十八届三中、四中全会精神、社会主义核心价值观、中国梦主题等的宣传教育，努力提高公司员工的整体思想道德水平。2014年以来，公司有记录的各类职工好人好事就达5790多起，收到锦旗84面，表扬信82封。

五、加强企业文化建设

建立了企业形象识别系统，设计制作自己的企业形象标识、公交卡通人物形象及企业的文化品牌手册，创立了集“空乘式服务”、“工人先锋号”、“巾帼示范线路”、“青年文明号”、“党员示范车”等服务品牌于一体的“卓越公交”总品牌，并先后荣获“昆山市三星级机关服务品牌”、“苏州市交通运输行业第二届十大服务品牌”、“江苏省第四届交通运输行业服务品牌”、“江苏省城市公交行业十佳服务品牌”、“苏州市文明单位”等荣誉称号。公司还先后被交发公司授予“2014年度先进集体”，被市春运办授予“2015年度春运工作先进集体”；公司公交8路车组荣获全国“安康杯”竞赛活动“优胜班组”；出租车分公司被省运管局授予“2014年度AAA级服务质量信誉企业”，“公交阳光车队”被苏州交运局授予“十佳示范班组”；公交便民服务中心被苏州市妇联授予“苏州市巾帼文明岗”；“公交5路车组”被评为昆山交通运输行业“十佳示范班组”；公司员工柳云飞、潘庆元、苏学兵等同志被省交通运输厅评为“江苏省交通技术能手”称号。

六、加强创建活动开展

一是积极参与我市全国文明城市创建。认真对照创建标准要求逐条贯彻落实，开展好服务诚信建设和人民满意窗口建设，常态化做好公交服务管理检查，及时整改提高。二是做好国家卫生城市复审迎检。积极参与全市每月开展“公共文明行动日”活动，加强上线检查，严格对照标准，对公司所属车辆、修理车间、服务和办公场所进行全面检查，及时发现薄弱环节并予以整改。三是持续开展好企业行风建设。在2012年昆山纳税人行风综合测评中，公司以97.1分，与市供电、供水部门并列评议第一名；2014～2015年期间，在昆山市交通运输局委托第三方组织的“百姓评公交”满意度测评中，我市公交服务满意度综合指数始终保持在“比较满意”的层级。四是积极开展志愿者活动。先后开展了“学雷锋文明交通志愿服务周周行”、“学雷锋主题周”、“国庆节服务昆山福利院老人”、公交安全知识进校园、进社区等志愿者服务活动。五是在全市公交车上开展“无饮食车厢”活动。倡导乘客在公交车厢内自觉做到不饮食、不随手扔垃圾，共同营造良好的乘车环境。六是开展好慈祥募捐、爱心助学和城乡、军民共建等活动。积极响应参与政府的“党员关爱基金募捐”、“工资一日捐”、“中秋慈善募捐”等活动；做好爱心助学，资助淀山湖小学一名小学生完成学业；与昆山紫藤社区开展结对共建，与昆山武警中队和苏州驻昆武警六中队开展军民共建。七是积极参与 “8.2” 中荣事故救援。通过公交车第一时间救送百余名伤员至医院救治，组织22名员工参加爱心无偿献血，安排23辆出租车，在4个爱心献血点免费接驳献血市民共计148人，调派22位干部职工参与事故伤者家属陪护服务工作，接送家属10500多人次。

文明单位创建是一项长期和系统的工作，它只有起点没有终点，我们有决心、有信心、有恒心，坚持不懈地抓好各级文明单位创建工作，努力提高昆山公交文明创建的整体水平，为公交事业又好又快发展提供重要保障。