为进一步提高公交车辆维修保障能力,以及维修服务的标准化、程序化、规范化水平,自2015年10月起,市公交公司将以修理分公司洪湖路车间为试点,正式启动维修服务示范车间创建活动。
本次创建将建立八项标准化管理,即安全文明生产标准化、车辆预检服务标准化、业务接待服务标准化、维修服务标准化、清障援救标准化、智能系统使用标准化、顾客回访服务标准化及员工培训标准化管理,以实现车间现场安全文明生产水平、车辆维护修理综合水平、营运服务保障满意水平和机务信息系统应用水平的四个明显提高目标,并达到示范车间成果可复制、可推广的要求。
此次维修服务示范车间创建活动将具体分四个阶段逐步完成,预计将于2016年3月底总体完成试点创建,并将为后续推广提供宝贵借鉴经验。
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