2015年9月1日上午9点30分左右，一位中年男士神色焦急地跑进火车站北广场公交调度室，语带紧张地表示自己早上乘车时把万元现金遗落在了公交车上。

听到这里，公交调度室线路管理员仔细询问了失主所乘线路、时间、地点等具体信息。原来该丢钱的乘客姓孟，早上7:25左右，他乘坐118路公交车到集街，准备为母亲购买医疗保险，但下车时一时粗心大意，竟把装有19000元现金的黑色塑料袋遗忘在了公交车上。

公交线路管理员根据失主提供的信息准确锁定了公交118路苏EMA787公交车。当时该车已发车前往浦东软件园，线路管理员立即与车辆驾驶员李师傅取得了联系。李师傅得知情况后立即停车查找，所幸失物还依然躺在靠近车门的第一排座位夹缝处，经清点，财物未失分毫。李师傅驾车回到火车站北广场后，将该钱款交至了就近的警务室。中午12点，在警务人员的见证下，这“走丢”的19000元终于物归原主。

据当事线路管理员回忆，此次从失主求助到找到钱款，历时仅5分钟左右， 2个半小时失主便取回了丢失钱款，充分体现了，公交人急乘客所急，全心全意为乘客服务的宗旨意识。失主也于当天下午送上锦旗以表谢意。