8月21日下午，一位乘客急匆匆地走进公交三分公司三车队公交调度咨询室来领取自己不慎遗落在16路公交车上的一款智能手机。

原来，这位乘客当日下午在发现自己手机有可能遗失在公交车上时，随即来到公交调度室寻求帮助。事实上，他原本并未对寻回手机报很大希望，只是存了些许侥幸心理。然而，当他向线管人员表明来意并告知乘车的相关情况后，工作人员当即根据所得信息线索，与公交16路苏EP7516驾驶员许辉师傅取得联系。据了解，许师傅的确在该时段自己所驾公交车上发现了一部乘客遗失的白色手机，正准备交往公交调度室。在得知已找到失主后，许师傅立马利用休息时间前往调度室，将手机完璧归赵。

失主刘先生对公交管理人员及驾驶员热情帮助他找回手机非常感动，并当场写下感谢信，表示感激之情。