1月1日，公交三分公司在汽车客运南站开展“绿色公交·文明出行”活动，活动以“亲情公交迎新年，真诚服务树形象”为主题，服务内容包括：场地换乘咨询、乘车秩序疏导、零钱兑换、公交卡办理、满意度调查、免费取水点等。

分公司为了使活动达到预期效果，提前做了充分的准备并明确分工。站台秩序疏导值班人员全力做好现场乘车秩序的维护，若发现大量乘客积压需第一时间与车队联络，及时增派加班车辆；换乘咨询值班人员均安排对线路换乘比较熟悉的一线管理人员参与；实实在在的公交满意度调查着实可以让我们通过乘客的意见或建议改变今后工作上的薄弱环节；零钱兑换主要为外地初次来昆山探亲、旅游的乘客提供的方便，期间累计兑换现金2500元（295名乘客兑换）。

本次活动受到广大出行乘客的称赞，同时分公司工作人员也在本次活动中提高了整体业务素质和服务水平，并展示公共交通优质服务内涵，有效缓解节假日客运压力。