三分公司年度亮点工作回顾

举办“绿色公交·文明出行”活动。为进一步提升公共交通行业服务水平和企业形象，提高工作人员整体业务素质，结合ISO质量体系建设7.2顾客有关的过程，7.5.1服务提供的控制及8.2.1顾客满意，公交三分公司根据以往节假日期间客流量及市民出行规律，分别在五一劳动节举办第二期、十一国庆节举办第三期“绿色公交·文明出行”活动（后期将于每个国定假日开展）。

“迎新年、庆新春”举办中国象棋比赛。为增强企业职工凝聚力，打造团队精神，结合ISO质量体系内部员工交流，丰富驾驶员的业余活动，营造分公司积极健康向上的工作和生活氛围。

开展“公交安全知识进校园”——小学生安全乘车教育活动。为了更好地普及小学生乘坐公共汽车的安全常识，规范乘车规则，使小学生树立文明乘坐公共汽车的安全防范意识，加强自我保护能力。分公司自2014年上半年开始将长期开展“公交安全知识进校园”活动。

加强管理提升服务。为了加强一线队伍的管理，严肃公司安全规则制度、规范驾驶操作、提升安全意识；印制《19、20、21号文件汇编》、《公交驾驶员操作规范》、《公交驾驶员安全手册》，并下发至每位驾驶员，以此进一步提升驾驶员队伍整体素质及公司规章制度的了解。

企务公开民主管理。企务公开是广大员工参与民主管理、民主决策、民主监督的一个有效办法，是坚强企业经营管理，增强企业凝聚力和战斗力的保障。上半年分公司分版块将分公司简介、年度目标、党建、奖惩等内容公开化，让全体一线人员对公司作更加详细的了解。

宣传口号。宣传口号是企业的核心竞争力，为了加强员工的责任感和归属感，分公司制作了：“文明出行、安全便捷、微笑服务”的宣传箴言。全心提升驾驶员工作质量及安全质量。

提升管理考核力度。分公司上半年在原有机务考核公示表、服务质量考核公示表的基础上增添了安全工作质量考核公示表，以此全方位提升管理人员（一线管理人员）整体“比、学、赶、超”的精神面貌。

应急响应。2014年8月2日在中荣爆炸现场，三分公司公交127路驾驶员蔡建良、沈月明和17路浦建国均在第一时间参与事故救援，共运送伤者16名前往警方指定救治医院，后期得到昆山报社及电视台的表扬。

员工关爱。自2014年4月开始每月第三周周一，分公司广泛宣传，配合公司工会开展驾驶员针灸理疗日，让一线员工切实体会出公司的关爱并得到驾驶员一致好评。

炎热夏季，分公司管理人员排班对公交枢纽站和各首末站开展“夏季送清凉”活动（7月-9月），将冰好的矿泉水送到驾驶员手中，了解他们的工作和作息情况，通过“夏季送清凉”与驾驶员面对面交流从中掌握驾驶员对日常工作中好的建议及线路存在的安全隐患，以此填补管理漏洞。

开展“独身驾驶员家访”、“事故驾驶员家访”活动。分公司通过对各线路进行了解，整理出一线独身在公司务工驾驶员41名，并按照其休息日期进行时间安排，一一对独身驾驶员进行“家访”，让独身在外务工驾驶员真正感受公司的关心；并对“事故驾驶员”进行走访，以此了解他们作息时间是否规律及对事故的认识程度。

为进一步落实和推动“工会关爱”，维护一线职工的权益，保证和促进职工身心健康，分公司根据总公司工会慰问制度和分公司实际，对生病住院职工进行慰问。

安全营运方面。为了进一步提升一线驾驶员的责任心，分公司在原有营运车辆每月检查的基础上，开展“营运车辆安全隐患、车容车貌大检查大整治”专项活动。严查边门边盖未关、车厢卫生脏乱、标示标贴损坏等现象，并对不合格的车辆进行现场整改，此举大大提高了分公司一线管理人员和驾驶员对营运车辆安全设施、设备及车厢、发动机卫生有新的认识。

分公司每月对运营线路安全、机务、违章等信息汇总通过排列图、因果图、矩阵图等进行数据分析，综合数据列表特点从中找出管理方面的盲区与弱点，改进管理方法。

为加强分公司安全信息制度化、规范化，保证安全信息发送的及时性和准确性，由分公司安技科编写内容，车队负责发送，充分利用车载GPS平台每日发送安全提示信息，以此让全体驾驶员提高安全行车意识。

为了使“智能公交调度系统”、“公交监控系统”充分发挥生产调度指挥的作用，分公司在今年八月份申请在二车队安装三级监控平台，一线管理人员通过平台可以掌握车队所有线路车辆动态情况，为车辆正确调度提供准确依据，切实做到信息畅通、运转有序，现已在分公司车队普及。