自2013年10月16日轨道交通正式驶入昆山花桥以来，公司一直在致力于如何做好轨交花桥站的公交对接工作；作为下属运营子公司之一的公交四分公司因分管花桥线路的车辆运营，故主要负责轨交花桥站的各项后续服务工作。

分公司在总公司的帮助下，安装了轨交花桥站公交乘车场地的防护栏、设立了轨交花桥站公交调度中心，现在为了更好的服务乘客，进一步提升公交“服务”的形象，在总公司领导的进一步规划下，我们设立了“公交问询服务窗口”，该窗口建成后，主要争对昆山公交线路查询、兑换零钱等项目提供相应的服务。3月1日起，该窗口正式投入使用。