为方便乘客春运途中乘坐公交车畅达，春运前，市公交公司对公交通服务热线中心作周密部署，全方位提升公交服务质量和内涵。

1月16日至1月26日，公交通热线服务中心共受理业务4564件，其中帮助求助36件、建议29件、表扬9件、答复咨询4508件，答复率100%。公交通热线服务中心“细心、耐心、爱心”服务得到市民认可！