12月9日，公司接受并圆满通过质量管理体系认证第三方第一阶段审核工作。

根据外审工作安排，第一阶段审核主要集中在质量方针、质量目标、质量手册、体系文件、作业文件与工作记录表单等策划方面，重点审核最高管理者、管理者代表、体系建设办公室及公交营运现场等信息。

上午，外审工作组与最高管理者、管理者代表交流了管理战略、管理目标、体系策划及公司治理结构等情况，审核了公司的体系文件。外审工作组对我公司认真开展体系建设工作表示了高度肯定，同时提出要把ISO9001标准切实转化为公司体系文件等建议，对公司体系文件、质量目标等提出了修改意见。双方还就第二阶段审核工作安排交换了意见。

下午，外审工作组审核了公交一分公司营运现场。在公交106路苏EP7509车上，外审工作组现场察看了乘车规则，电子线路走向示意图，特殊乘客专用座椅，垃圾箱，安全锤等服务设施与标志标识，并对公交现场调度情况进行了问询。随即，外审工作组听取了公交一分公司迎接质量体系认证外部审核工作报告，对一分公司开展营收、客流量、成本、乘客满意率、投诉处理等质量指标分解与落实；积极通过营运现场交流、网上交流等方式与乘客沟通；想方设法增添体育设施与职工园地（公交一角）为驾驶员减压，有效改善工作环境等做法给予了高度肯定。