11月4日下午，公交5路驾驶员刘桂艳行驶至精成科技首末站，刘师傅清扫车厢卫生时，在车厢里后排座位上发现一个黑色的女士拎包，她随即联系线管。而此时，丢失物品的钱女士等到下辆5路车，寻求驾驶员的帮助。

当苏兰兰师傅了解钱女士情况后，她立即帮助失主拨打110报案，并拨打公交公司GPS中心。当苏师傅拨通张线管说明此事时，张线管的回答使得苏师傅与钱女士如释重负。原来遗失的拎包已由刘师傅正在带往好家居首末站的途中。

下午2时许，钱女士赶到好家居首末站。刘师傅到达好家居当着钱女士，张线管的面打开手拎包核对，大家才知道原来钱女士的包中有现金5900元，手机一部，7张银行卡，两张身份证等其他物品。刘女士拿到自己遗失的拎包，紧握刘师傅的双手，眼睛早就湿润了，她激动的说她以为是找不回来了，她再三道谢，感谢公司培养的好员工，感谢刘师傅拾金不昧乐于助人的高尚品德。