10月9日下午，一年级小学生崔茗凯放学乘公交15路，因无家长接他，他在车厢里啜泣，驾驶员张红卫了解情况后，及时汇报线路管理员范顺键，驾驶员张红卫得到指示后，将崔茗凯小朋友带至环庆路首末站。因崔茗凯小朋友不记得父母的联系方式，线管通过拔打114查询到柏庐小学电话，与学校取得联系后，下午16：30，崔茗凯家长赶到了环庆路首末站。