9月25日、26日下午，在公司三楼大会议室举行对5路巾帼线驾驶员文明服务礼仪知识培训活动。工会副主席顾蓉为驾驶员讲课。

课上，通过幻灯片放映，以理论和实例相结合的形式，生动详细的讲述了服务行业日常对乘客的服务礼仪、用语等规范。本次培训主要从礼仪的概述、正确的服务意识、司乘人员的形象塑造和优秀服务的技能四大块进行讲解。

通过此次培训，使巾帼线驾驶员更全面了解服务礼仪知识，她们纷纷表示会更加积极投身于争创巾帼文明岗活动中去，在争创活动中树立优质的服务形象，同时提高社会效益和个人自身素养。