为做好“中秋”节日期间市民来电服务工作，公交通热线服务中心正常工作，服务时间：每天早上5：30到晚上22：30。此外，截止9月18日下午16：00，公交通热线服务中心已接到市民来电问询尽500起。此外，市民还可通过手机登陆wap.ksbus.com查询线路信息、车辆到站等情况。

公交通服务热线中心主要向市民提供全市公交车辆乘车指南、接受市民对公交场、站、亭及驾乘人员安全、服务等方面的投诉与建议等服务，电话：0512-50106789、0512-57304292、0512-96889696。