2013年以来，公司以“服务经济、服务社会、服务百姓”为导向，围绕构筑与我市“三大名城”建设相匹配公交客运体系的目标，大力推进公交优先发展，一季度，以“五抓五促”举措提升公交软硬件服务水平，公交出行吸引力得到大幅度提高，目前，我市公交日均客流量达51.2万人次，与去年同期相比增涨25.2%

一、狠抓线网优化工作，促公交服务更到位。一季度，通过新辟公交325路、恢复公交227路营运、延长公交298路末班服务时间、加密公交102路、109路营运班次等举措，不断优化公交线网布局；此外，配合中环快速路建设，实地戡查科学调整公交9路、102路、123路等11条线路走向，以方便市民出行。

二、精抓实事工程建设，促公交服务更优质。3月初，巴城创业生活园公交首末站、淀山湖公交停车场（一期）先后开工建设，工程建成后可解决公交车在巴城创业生活园掉头问题以及夜间泊车问题；中环内19座公交候车亭港湾式改造、新建、改建公交候车亭228座等实事工程也在有序推进中。同时，150辆国Ⅱ公交车更换国Ⅲ高压共轨发动机工作正有条不紊进行，已有2辆改造完成的车辆投入公交112路营运。

三、重抓便民措施落实，促公交服务更温馨。为不断扩大乘车优惠办法受惠面，让更多市民知晓此办法，3月19日，公交便民服务中心工作人员走进康佳电子有限公司，向员工们发放昆通卡宣传册；3月1日起，公司还将三处公交便民服务中心（马鞍山路服务点、客运南站服务点、市民广场服务点）服务工作时间统一为7：00～18：00，让市民办卡、充值更便捷。

四、严抓员工教育培训，促公交服务更规范。1 月24 日，举行突发险情应急救援演练，内容涵盖车厢内突发险情乘客紧急疏散、公交停车场突发火灾险情工作人员自救火灾等课目。3 月29 日，公司参与“昆山市道路运输事故应急处置” 演练活动，通过演练，进一步提高安全防范水平；与此同时，3月份，公司就安全机务管理、驾乘人员服务质量提高、服务投诉处理等内容开展了一系列培训。

五、实抓对外宣传工作，促公交服务更细致。宣传工作是公司对外树形象，增加工作主动性，营造良好社会舆论和提升民生效应的重要手段。一季度，公司充分发挥电视、电台等新闻媒体作用，及时向市民宣传公司在线路调整、基础设施建设、文明创建等方面的新举措，在昆山电视台播放公交新闻14期、昆山人民广播电台和昆山交通广播电台播放14期、先后在《人民公交》、《苏州日报》、《现代快报》、《江南时报》、《昆山日报》、《城市商报》等纸媒刊登59篇简讯，与去年同期相比增涨18%。