昆山市掌上智能公交系统自2012年8月底启建以来，公司积极跟进建设进度，现已完成各项工作，4月1日已进入试运行阶段，目前，市民可通过网络和免费热线电话96889696两种方式实时查询公交车到站信息。

网络查询方式。市民登入网址http://www.ksbus.com.cn、手机用户登陆http://wap.ksbus.com.cn（市民可扫描公交候车亭贴有的“扫描二维码”获取网址）进行实时公交动态查询。乘客登录网址后，可通过“线路查询”或“站点查询”菜单实现查询功能，查询的内容包括目标公交车与等车站点的距离、到站、离站等实时信息，方便市民合理安排出行时间，减少不必要的盲目等待。预计到4月15日，网络查询方式将添加“换乘查询”功能。电话查询方式。市民拨打免费热线电话96889696可进行公交动态咨询，该热线电话服务时间为5：30～22：30，节假日不休。

此外，公司将在4月中旬开通手机短信查询。届时，联通用户发送“DZ+线路编码+站台编码”至号码“106550251296881212”、移动用户发送“DZ+线路编码+站台编码”至号码“1065830396881212”、电信用户发送“DZ+线路编码+站台编码”至号码“106597096881212”即可获取公交车到站信息。其中，线路编码为公交线路中的数字部分，例如公交1路的线路编码为“1”，站台编码为站台名的拼音首字母加上下行识别码，例如誉兴大酒店的站台编码为“YXDJD1”。目前，公司正在公交候车亭张贴有站台编码，预计4月中旬完成城区公交候车亭张贴工作。