近年来，公司以惠民、利民为落脚点，在不断改善公交基础服务设施的同时，致力提高公共交通服务水平，公交公益性得到进一步体现，市民出行成本逐年降低，公交出行吸引力随之不断增强。

据统计，公交刷卡优惠乘车办法自今年年初实施以来，仅刷卡优惠办法前三季度就为我市居民节约出行成本2451.4万元，此外，今年推行的夏季免收公交车空调费，为市民节约出行成本约5000万元。为进一步彰显我市公交公益性和民生性，今年1月5日起，我市区域公交全面推行一元一票制；与此同时，公司对市区部分线路的票价进行了调整，截至10月底，我市执行一元一票制的线路达145条，占总线路的74%。

随着各项惠民政策的实行，我市公交日均客流量也从2011年末的34万人次增涨至44.2万人次。