2012年10月11日，公司二楼来了一位和爱的老人，用激动语气向公交一公司部门反应线路驾驶员在平常工作中所做的平常事。随着公交事业的发展和人们生活水平的提升，在市委市政府号召下，在上级主管部门的公司的指导下，公司管理层大力狠抓服务观念的转变，经过几个月传导，我们的工作取得到了良好的效益，也就出现了开头的一幕。

老人表扬的是21路苏EP5119驾驶员许卫宏。该驾驶员在平时的工作中能时刻遵守公司的各项规章制度，爱护集体，团结同事，热心服务每一位乘客。

10月9日下午，老人在大润发购物后想返回朝阳新村，还没有走到站台就看到苏EP5119车辆靠站上下客，老人提着物品急忙赶车，由于购物太多加之年岁已大，跑不快，急呀！驾驶员看到后并没有马上发车，而是对老人喊道：“老人家，不要急，慢点走，我等你呢！”。等老人上车后又说：“老师傅，不要急，找座位坐好”。几句平常的话语，一个平凡的规范行为，向暖流般流遍老人的全身。

这就是我们的驾驶员，在平凡的工作岗位上干着平凡的事，只要用心去做、去服务，一定会得到社会的认可和肯定。