公司继今年1月12日在新客站成立公交IC卡客服中心后，8月16日，又在市民文化广场设立公交便民服务中心，该中心本着“卓越公交，争创一流”服务目标，全方位为市民提供“打包”服务，服务内容涵盖：各类乘车卡办理及充值、长途汽车代售、投诉受理、拾物招领、车辆维修、服务咨询、信访接待、驾驶培训等多项便民措施。

　　新成立的公交便民服务中心服务时间：9：00～21：00（双休日正常服务），该中心服务电话：0512-57316395。至此，我市现有集乘车卡办理、充值、查询等业务于一体的公交便民服务中心三处，即位于马鞍山东路65号、新客站公交发车区和市民文化广场的公交便民服务中心。