随着昆山经济的迅速发展，城市车辆的不断增加，交通拥堵现象日益加剧，公交线路的运行效率和服务水平受到严重限制。为合理科学地调配公交运力，最大限度地发挥运营效能，公司在高铁站设立智能调度中心，从而拉开了公交运营调度向智能化转型的序幕。

公交智能调度系统是融合了GPS、GPRS(3G)、CIS技术，将车辆的实时状态以多种方式呈现在管理人员面前，宏观上可以在地图上了解车辆的实时位置、状态；微观上来看，可以通过车内3G视频功能对车内情况一目了然，藉此可以对线路的车辆进行实时调度。

过去，我们昆山公交一直延用客运管理模式，实行固定班次，准点发车，但在道路日益拥堵的情况下以及运营车辆和司乘人员等各类突发性因素下难以确保公交车辆正常运行，公交车辆准不起来，快不起来。实施智能调度后，调度员可以利用GPS监控系统直观地观察到线路上车辆运行分布状态，合理下达调度指令，避免同一线路公交车辆扎堆到站；同时通过3G无线视频监控系统可以及时了解公交车内及站点的实际聚集人数，确定是否增加班次，合理调度，避免乘客滞留，提高公交车的运行效率。